VIP接待员

【岗位职责】
1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵体验
2、准确记录并传达VIP客人的个性化需求，协调各部门落实服务细节
3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报并跟进解决结果
4、维护VIP客户档案，定期回访并收集服务反馈
5、协助完成接待区域的物品陈列与环境品质检查
【岗位要求】
1、形象气质佳，身高女163cm以上，普通话标准
2、具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能承受工作压力
3、熟悉基本办公软件操作，有酒店前台/高端餐饮服务经验者优先
4、可适应弹性排班制度，包含周末及节假日值班