礼宾员

岗位职责
1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
2、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
3、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
4、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
5、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
6、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
7、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
8、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。
任职条件
1、中专以上学历，具有1年以上前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。