SPA总监/经理

1.制定并优化服务流程与质量标准，监督各项制度及程序的贯彻执行，确保服务符合五星级酒店要求。
2.负责技师的招聘、培训、技能评估及新技术研发，持续优化按摩项目流程，保障服务品质与技术。
3.积极开发新客户资源，维护老客户关系，设计并落实客户关怀计划，提高复购率与客户满意度，助力业绩持续增长。
4.制定部门财务预算，监控经营成本与收益，通过流程优化与资源整合实现盈利目标。
5.结合市场需求与行业趋势，开发与迭代服务项目，建立并完善技师服务标准与质检体系。
6.与酒店其他部门保持密切协作，整合资源支持SPA业务发展，确保康体服务与酒店整体品牌定位协调统一。