宾客关系主任 Guest Relationship officer

【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的日常维护，确保宾客满意度
2、接待VIP宾客，提供个性化服务并处理特殊需求
3、收集宾客反馈，及时协调相关部门解决问题
4、协助处理宾客投诉，确保问题得到妥善解决
5、定期分析宾客意见，提出服务改进建议
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、能够灵活应对突发情况，具备较强的应变能力
3、工作细致耐心，注重服务细节
4、具备团队协作精神，能与各部门有效配合
5、有酒店或服务行业相关经验者优先