前厅门岗礼宾

工作地点：天丽路9号
【岗位职责】
1、负责酒店前厅门岗的迎宾接待工作，为客人提供热情、专业的问候与指引服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确地送达指定位置；
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务；
4、维持前厅区域的秩序，确保入口及周边环境整洁、安全；
5、配合前台及其他部门完成客人入住、退房等相关服务需求；
6、及时反馈客人的意见或投诉，协助处理突发情况；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、沟通表达能力较强，能够以礼貌、耐心的态度对待客人；
3、具备团队协作精神，能够适应轮班工作制（含夜班）；
4、身体健康，能够胜任站立服务及简单的体力劳动（如搬运行李）；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
6、工作认真负责，具备一定的应变能力，能妥善处理突发情况。