大堂质检

工作地点：天丽路9号
【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常质量检查与监督工作，确保服务标准与卫生规范得到严格执行
2、记录并反馈检查中发现的问题，跟进整改落实情况，形成质量检查报告
3、协助制定和完善大堂服务流程与质量标准，提出改进建议
4、定期对员工进行服务标准培训，提升整体服务质量
5、处理客户关于大堂服务的投诉与建议，及时协调解决
【岗位要求】
1、具备良好的观察力和细节把控能力，能准确发现服务中的问题
2、有较强的沟通协调能力，能够有效推动问题整改
3、工作认真负责，执行力强，能承受一定的工作压力
4、熟悉酒店服务流程或有相关工作经验者优先
5、具备基本的办公软件操作能力