康乐经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店康乐部的日常运营管理工作，包括健身房、游泳池、SPA、娱乐设施等区域的运营与服务；
2、制定并执行康乐部的年度、季度、月度工作计划，确保服务质量和经营目标的达成；
3、监督康乐设施设备的维护与保养，确保其安全、卫生及正常运转；
4、负责康乐部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作效率；
5、处理客户投诉与突发情况，及时解决并优化服务流程，提升客户满意度；
6、分析康乐部经营数据，提出改进建议并落实优化措施，提高部门收益；
7、协调与其他部门的合作，确保康乐服务与酒店整体运营的协同性。
【岗位要求】
1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效组织团队完成工作任务；
2、熟悉酒店康乐部门的运营流程及相关设施设备的管理规范；
3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、有相关康乐管理经验者优先。