礼宾司 Chief Concierge

【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、专业的迎送及行李服务
2、统筹安排宾客的交通出行需求，包括车辆调度、出租车安排及代客泊车等服务
3、作为酒店形象代表，主动识别VIP宾客并执行个性化接待方案，提升宾客满意度
4、建立并维护本地服务资源网络（景点/餐厅/交通等），为宾客提供精准的旅游咨询与行程规划
5、处理宾客特殊需求及突发情况，协调前台、客房等部门确保服务无缝衔接
6、定期培训礼宾团队，监督服务标准执行，持续优化服务流程与质量
7、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备优秀的职业形象与商务礼仪素养，身高要求男性175cm以上/女性165cm以上
2、出色的多语言沟通能力（英语为必备工作语言，掌握第二外语者优先）
3、卓越的客户服务意识，能敏锐洞察不同文化背景宾客的需求差异
4、具备较强的应急处理能力与跨部门协调能力，抗压性强
5、熟悉北京本地文旅资源及高端生活方式服务网络者优先
6、持有国际金钥匙组织（Les Clefs d'Or）认证资格者将获重点考虑