工作职责:
活动执行官
• 活动策划与协调:擅长组织和执行活动,确保高效管理所有细节。
• 供应商关系:与供应商建立并保持关系,以确保提供高质量的服务。
• 客户服务:为客户和宾客提供卓越的服务,满足他们的需求并确保他们满意。
• 预算管理:管理活动预算,跟踪费用,确保成本效益。
• 沟通技巧:与客户、供应商和团队成员进行有效沟通,确保运营顺利。
• 问题解决:快速处理和解决活动策划和执行过程中出现的任何问题。
• 技术能力:熟练使用酒店管理软件(例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统)。
市场营销执行官
• 数字营销专业知识:精通数字营销策略,包括 SEO、SEM、电子邮件营销和社交媒体活动,以提升酒店的在线形象。
• 内容创作:能够创作吸引和留住客户的引人入胜的内容,包括网站内容、社交媒体帖子和多媒体元素。
• 品牌管理:确保所有营销渠道的品牌信息一致。
• 市场调研:进行市场调研,了解顾客偏好和市场趋势。
• 活动管理:制定并执行符合酒店目标的营销活动。
• 分析技能:分析营销活动的有效性并做出数据驱动的决策。
销售主管
• 销售知识:了解将潜在客户转化为客户的销售流程和方法。
• 沟通技巧:出色的口头和书面沟通技巧,可以与潜在客户和客户互动。
• 客户关系管理 (CRM):利用 CRM 工具管理客户互动并提高满意度。
• 谈判技巧:与客户和合作伙伴达成有利条件,以优化业务成果。
• 市场分析:进行市场调研,确定增长机会和竞争定位。
• 绩效监控:定期审查销售绩效指标并进行必要调整以实现目标。
• 技术熟练程度:能够熟练使用酒店管理软件(例如 Delphi、Salesforce、OnQ、Market Planner Survey 系统)。
任职资格:
• 具有丰富的活动、营销或销售经验,最好是在酒店业。
• 组织能力强,多任务处理能力强,注重细节。
• 优秀的书面和口头沟通能力。
• 熟练使用 Microsoft Office 应用程序;熟悉 CRM 或营销工具者优先。
• 能够在快节奏的环境中工作,并适应不断变化的优先事项。
• 具有创造性思维和解决问题的能力。
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