前台经理

1.协助前厅部经理管理前厅部日常工作并监督员工。前厅办公区域包括服务员/门房，总机和客人服务/前台。该职位指导并与经理和员工合作，确保有效的入住和退房流程。确保客人和员工满意，并最大限度地提高部门的绩效;
2.通过沟通和协助个人了解客人需求，在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务通过沟通和协助个人了解客人需求，在需要时提供指导、反馈和个人辅导，改善服务;
3.培训员工并监督所有信贷政策和程序的遵守情况在所有部门会议上强调客人满意度，并注重持续改进;
4.与客户互动，获取关于产品质量、服务水平和总体满意度的反馈;提高酒店客户满意度;
5.监督前台日常轮班操作，并核实所有政策、标准和程序的遵守情况;