前台领班

岗位职责
1.具备酒店前台领班日常工作操作及执行。
2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。
3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。
岗位要求
1.熟悉前台的各项业务。
2.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
3.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。