礼宾员 Concierge(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，准确解答客人咨询
3、管理客人行李的寄存、提取及运送服务
4、为宾客提供本地交通、旅游、餐饮等资讯服务
5、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序
6、处理客人特殊需求及突发事件的上报
7、配合前台、客房等部门完成接待衔接工作
【岗位要求】
1、大专学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、身高要求：男175cm以上，女163cm以上
3、普通话标准，具备基础英语交流能力
4、形象气质佳，具备良好的服务意识和职业素养
5、能适应倒班工作制
6、具备较强的沟通协调能力和应变能力
7、有酒店实习经验或服务行业经验者优先考虑