客房协调员

【岗位职责】
1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。
4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。
5、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。
6、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。
7、负责对讲机、值台电话的管理。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、行政管理或文秘专业优先。
2、2年以上高星级酒店工作经验，其中至少1年以上客房部/前厅部/预订部相关经验。
3、熟练使用办公软件及酒店PMS系统；掌握客房部各类报表制作；熟悉对讲机、电话转接及房态更新流程；部门文件归档。
4、具备较强的沟通协调能力；能高效处理多线程任务；细致耐心，能准确录入数据并核对房态差异。
5、身体健康，五官端正，仪容整洁。
6、能适应轮班制及周末、节假日值班；每分钟打字速度40字以上；具备基础英语对话能力。