管家 Butler

【岗位职责】
1、与客人建立良好的关系，收集和更新客人的个人信息，喜好习惯和爱好，确保提供个性化管家服务；
2、迎接贵宾，做好欢迎礼仪，为宾客准备欢迎饮品服务；
3、跟进入住和退房手续，餐饮服务，洗衣服务和管家服务等，确保相关部门跟进并按时送达客人；
4、做好套房内的用品用具及房间设备的使用检查；
5、以专业的态度回答客人的咨询和要求，积极与相关内部部门沟通，以提供适当的服务。
【岗位要求】
1、具备国际品牌五星级酒店宾客服务工作经验者优先；
2、英文流利，国语标准；
3、良好的宾客服务意识；
4、可接受24小时轮班工作。