核心岗位职责:
1. 客户支持与跟进:
1) 协助梳理并分析现有高尔夫会员企业资源,挖掘潜在客户需求(如赛事、会议、团建、高管接待等)。
2) 在销售经理指导下,通过电话、邮件等方式开展初步客户触达,传递俱乐部产品与服务信息,预约拜访时间。
2. 销售流程执行与支持:
1) 配合销售经理完成酒店客房、会议室及相关配套(餐饮、模拟器体验、健身等)的日常销售工作。
2) 整理客户咨询信息,提供基础或个性化产品介绍,推动意向客户进入方案定制阶段。
3) 对已合作企业客户进行定期回访,收集反馈并维护客户档案,持续提升客户满意度。
3. 销售资料维护与数据分析:
1) 负责销售资料(产品手册、套餐方案、客户案例等)的整理、更新与归档。
2) 统计并分析客房入住率、会议场次等基础数据,为销售策略制定提供依据。
3) 参与市场推广活动的执行,包括物料准备、现场协调与客户接待等。
4. 跨部门协作与服务保障:
1) 协助销售经理对接高球运营、餐饮、前台等部门,落实客户活动场地预订及基础服务安排。
2) 及时反馈客户对产品及服务的意见,推动内部流程优化,确保客户体验顺畅。
任职资格要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2. 1年以上销售或客户服务经验,有高端酒店、度假村、会所、休闲娱乐或高尔夫行业实习/工作经验者优先。
3. 熟悉基础销售流程,具备良好的沟通能力与客户服务意识,能高效协同团队完成业绩指标。
4. 熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT),具备基础数据分析能力与文档制作能力。
5. 工作积极主动,责任感强,拥有良好的团队合作精神,能从容应对工作中的挑战与压力。
6. 热爱高尔夫文化或对高端生活方式有理解者加分。
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