前台接待员

岗位职责
1、热情、周到地办理宾客入住登记、换房、房租变更、问询留言及结账等手续。
2、熟悉当天抵店宾客身份、房号及抵离时间；
3、熟悉当天散客、会议、旅行团的情况，掌握当天的房间状态；
4、收集到店宾客的各种特殊要求并呈报部门；
5、夜班当值人员，要负责当天所有入住宾客账目的核对并制作当日夜报表；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、做好宾客在住期间的各项消费结算工作，确保数目准确、清楚，速度快捷，态度和蔼；
8、正确结算，遵纪守法，保证现金收入正确完整入账；
9、领导交办的其他事宜。
岗位要求
1、中专以上文化程度；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。