实习生（前厅/餐饮）

【岗位职责】
1、负责酒店前厅/餐饮部门的日常运营工作，包括接待客人、办理入住/退房手续、解答客人咨询等（前厅岗位）；
2、协助餐厅服务，包括点单、上菜、餐具摆放、清洁维护等工作（餐饮岗位）；
3、保持良好的服务态度，确保为客人提供高效、热情、专业的服务体验；
4、熟悉酒店设施及服务项目，主动向客人推荐酒店产品及增值服务；
5、遵守酒店规章制度，严格执行服务标准和操作流程；
6、协助处理客人投诉及突发事件，并及时向上级汇报；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、对酒店行业有热情，愿意从事服务行业工作；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，态度积极、耐心细致；
3、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日轮班；
4、具备团队合作精神，服从工作安排；
5、无经验要求，酒店管理、旅游管理等相关专业在校生或应届毕业生优先；
6、身体健康，形象端正，无明显纹身。