OTA渠道客服

工作职责：
1、为线上咨询客人提供准确、快捷、礼貌的服务，包括但不限于抖音、携程等线上渠道）
2、确保对所有部门政策和信息了解的准确性和及时性
3、掌握客房状况和预订状况，协助预订部同事做预定
4、负责收集顾客建议进行反馈；
5、负责协调处理线上客诉，提升顾客满意度；
6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
任职资格：
1、大专以上学历，富有亲和力；会操作Opera 系统；
2、沟通能力强，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。