预订部文员

岗位职责
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理邮件和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
岗位要求
1、实习Opera系统。
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的中英文表达能力。
4、有宾客服务中心、前台工作或实习经验优先考虑。