锦江直营店-酒店前厅主管

【岗位职责】
1、负责协助酒店前厅经理的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅高效
2、督导前台所有岗位员工的服务标准执行，处理突发宾客投诉事件
3、统筹客房销售与预订管理，实时监控房态并优化收益策略
4、组织前厅部员工培训，定期进行服务质量评估与业务技能考核
5、对接客房、工程等部门协调解决运营问题，维护跨部门协作机制
6、负责前台收银稽核与账目管理，确保财务操作规范准确
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游服务相关领域基础知识，有前台领班经验者优先
2、熟练操作PMS系统及Office办公软件，掌握基础收益管理方法
3、普通话标准，服务态度好
4、应变能力强，能妥善处理各类宾客服务突发事件
5、具有团队管理意识，擅长员工排班与绩效目标分解
6、可适应倒班工作制，节假日及旺季期间能服从工作调配