送餐部经理 Manager - In Room Dining

我们的使命与文化
我们致力于创造一个人与所在之地彼此成就、共同繁荣的未来。我们坚定不移地扎根于每一个所在之地，同时不断树立积极影响的新标杆。
作为一个富有开创精神、肩负共同使命的团队，我们用心打造非凡时刻，并在每一段旅程中尊重和传承每个目的地独特的灵魂。在瑰丽酒店集团（Rosewood Hotel Group），我们响应由心使命（The Calling），打造非凡之境（Make the Place）。
团队介绍
您将成为餐饮部（Food & Beverage）团队的一员，直接向餐饮副总监（Assistant Director of F&B）汇报。该职位负责客房送餐服务部（In Room Dining）的整体运营管理，并与厨房、前厅部及客房部等跨部门团队紧密合作，共同打造流畅而卓越的客房送餐体验。您将领导包括副经理、主管、领班、点餐员及服务员在内的团队。
您的职责
作为客房送餐服务经理（In Room Dining Manager），您将全面负责客房送餐服务的运营与管理，确保卓越的宾客体验、出色的运营表现以及品牌标准的有效落实。您将通过创新推广活动及高效团队管理推动营业收入增长，并通过个性化服务持续超越宾客期望，为酒店创造难忘的入住体验。
您将如何成就所在之地
领导客房送餐服务部的日常运营，确保服务标准及操作流程得到持续贯彻执行；提供卓越且个性化的宾客体验，高效处理宾客反馈并妥善解决问题；培训、辅导并监督团队成员，不断提升服务水平、产品知识及销售技巧；通过有效的升级销售、推广活动及达成部门销售目标推动收入增长；负责人员排班、人力规划及资源配置，确保运营顺畅高效；维持高标准的清洁卫生、安全管理及酒店政策合规要求；与酒店各部门保持紧密合作，确保宾客体验无缝衔接及运营协调顺畅；按照公司政策监督账务处理、收银管理及相关运营报表工作。
您是否就是我们寻找的人才？
您具备良好的团队合作精神，能够与各层级及不同部门同事进行有效沟通；您拥有酒店或餐饮行业运营管理或督导相关经验；您具备优秀的细节管理能力、责任感及问题解决能力；您热爱宾客服务，并始终以专业和个性化的方式满足宾客需求；您善于带领、激励及培养团队成员的发展；您适应能力强，积极主动，能够在快节奏环境中保持正面积极的工作态度；您具备良好的英语沟通能力，并能够熟练运用 MicrosoftOffice 办公软件；您始终保持高标准的职业操守、诚信品质及专业形象。
员工福利
作为团队的一员，您将享有精心设计的员工福利计划，全方位支持您的身心健康、职业发展及工作之外的生活需求。福利包括医疗保险、退休福利、带薪休假、免费员工住房体验、学习与发展机会、全球职业发展平台，以及行业领先的带薪育儿假政策，支持符合资格的员工通过各种方式迈向为人父母的人生阶段。
我们对您的承诺
在瑰丽酒店集团，您的声音将被倾听，也将受到重视。我们鼓励每一位员工做真实的自己，而非迎合固定的文化模式。这一理念同样体现在我们尊重并传承每个目的地历史、文化和地域特色的承诺之中。
我们不仅致力于建立并培育真诚而持久的关系，更致力于不断深化和升华这些关系。我们的多元化、公平与包容（Diversity, Equity & Inclusion, DEI）战略，正是将这些理念付诸实践的重要保障。