前厅副经理

【岗位职责】
1、协助前厅经理管理酒店前厅部的日常运营工作
2、负责前台接待、客房预订、宾客服务等工作的协调与监督
3、处理宾客投诉及突发事件，确保服务质量与宾客满意度
4、培训并指导前台员工，提升团队业务能力与服务意识
5、检查前厅工作流程的执行情况，优化服务标准与操作规范
6、协助完成前厅部的数据统计与分析，为管理决策提供支持
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能妥善处理宾客关系
2、有较强的团队协作精神，能适应快节奏工作环境
3、具备一定的管理经验或潜力，能有效协调团队工作
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求