酒店总经理助理

【岗位职责】
1. 统筹总经理日常行程、公务出行及各类会晤安排，传达工作指令，做好上传下达与全程督办，确保各项工作落地闭环。
2. 组织筹备管理层例会、经营分析会、董事会等各类会议，负责会务全流程统筹，撰写会议纪要、工作总结、工作计划、商务函件及各类公文文稿。
3. 陪同高管巡查酒店各区域运营情况，记录问题并跟进整改落实；汇总经营数据、运营报表，梳理精简简报为管理层决策提供依据。
4. 负责高端政企贵宾、重要客商及行业嘉宾全程接待工作，把控接待标准与礼仪，维护酒店对外公共关系与高端人脉资源。
5. 协助总经理统筹酒店前厅、客房、餐饮、营销、后勤等全板块日常运营管理，跟进经营指标达成，督导服务品质与管理制度执行。
6. 快速协调处理重大客诉、突发应急事件与负面舆情，妥善化解各类问题，维护酒店品牌形象与口碑。
7. 对接上级领导相关事务，做好高层之间沟通协调，严守工作机密与内部各类涉密信息。
8. 协助开展中高层管理对接、团队管理辅助、企业文化建设及总经办日常行政统筹工作，完成领导交办其他临时事务。
任职要求：
1. 年龄28-42岁，大专及以上学历，酒店管理、行政管理相关专业优先。
2. 具备3年及以上五星级酒店同岗位工作经验，熟悉高端酒店整体运营模式与管理流程。
3. 文笔扎实，擅长各类公文写作、方案撰写，精通会务统筹、高端商务接待流程。
4. 情商高懂职场分寸，沟通协调、统筹规划、应急处事能力突出，执行力强。
5. 品行端正，责任心强，保密意识极强，抗压能力好，能适应酒店行业加班、值班及外勤陪同工作。
6. 熟悉酒店星级评定标准、成本管控、客源市场及OTA运营基础知识者优先录用。
7. 形象气质佳，礼仪素养良好，认同酒店企业文化，稳定性强。