前台主管

岗位职责：
1、协助上级做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、负责编制员工工作表，合理安排下属的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。
5、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。
6、确保员工提供礼貌、专业的服务。
7、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
8、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续
9、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。
10、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。
任职要求：
1、能接受在南京、常州工作；
2、形象气质佳、身体健康，有良好的礼仪、沟通协调及客诉处理能力；
3、熟悉Opera系统操作，英文基础良好，有五星级品牌酒店同等工作岗位经验。