Account Director 客户总监

【岗位职责】
1、根据酒店经营目标，制定并执行客户发展战略，重点开拓及维护企业客户、商务会议及宴会市场；
2、全面负责大客户关系的建立、维护与深度开发，定期拜访重要客户，挖掘潜在合作需求，提升客户忠诚度与复购率；
3、统筹客户活动的全流程管理，包括需求对接、方案策划、报价谈判、合同签订、执行协调及后续回访，确保客户满意度；
4、协同销售、宴会、餐饮、客房等部门，整合内部资源，为客户提供定制化解决方案，推动跨部门高效协作；
5、跟踪行业动态及竞争对手信息，分析市场趋势，及时调整客户策略，为酒店管理层提供决策支持；
6、建立并管理客户数据库，监督销售目标的完成进度，定期提交业绩报告，确保完成个人及团队业绩指标。