楼层领班

【岗位职责】
1、根据楼层主管制定的计划和安排，检查楼层的清洁及专项清洁工作。
2、参加部门早会，对上及时反映楼层各项未解决的情况，对下及时传达部门要求。
3、检查员工仪容仪表，巡视楼层检查公共区域是否保持整洁，值台电话及告示牌是否放好，工作车等物品是否按规范摆放，发现可疑人物及时上报。
4、检查所辖区域各处的安全情况，发现安全隐患及时上报。
5、做好所辖区域的财产物资管理，并检查房务员各类工作报表填写规范及准确。
6、检查客房，确保设施设备的完好，及时更改房态实时放房。
7、接收经理、主管的特殊工作安排，确保传达落实到本区域员工。
8、指导员工的操作规范，检查所分配的清洁工作是否落实到位。
9、检查督导员工各项专项计划卫生的完成情况。
10、验收当日的报修项目，有特殊情况及时反馈收集上报主管。
11、收集当日区域内的异常事项及案例、客史资料、宾客意见进行汇总后上报主管。
【岗位要求】
1、中专以上学历，专业：具有酒店旅游管理专业为佳。
2、专业技能：熟悉酒店客房各种操作技能、理论知识。
3、三年以上星级酒店工作经验。
4、身体健康、性格开朗、善于沟通，能吃苦耐劳，良好的职业道德和团队合作精神。