客房文员(J10680)

工作职责：
1.记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
2.协助行政副管家完成客房部仓库的工作。
3,根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。
4.帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
5.出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
6.保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
7.根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
8.如有需要，协助部门处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
9.协助行政副管家按要求完成月度报表记录。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2. 具备1年以上酒店或相关行业工作经验，熟悉客房部运作流程。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地接待客人并解决问题。
4. 熟练掌握办公软件操作，如Word、Excel等，具备良好的数据处理能力。
5. 良好的英语读写能力。