接线员(J12053)

工作职责：
1.负责接听客户来电，准确记录并及时转达相关信息。
2.按照公司流程规范处理来电咨询、预约及投诉建议等事务。
3.维护通话记录系统，确保信息录入完整、准确、可追溯。
4.协助相关部门完成跨部门信息传递与协调工作。
5.遵守服务标准，持续提升客户沟通体验与满意度。
任职资格：
1.具备良好的语言表达能力和倾听理解能力，普通话标准流利。
2.熟练使用计算机办公软件，具备基本的信息录入与处理能力。
3.有1年及以上客户服务或电话接待相关工作经验者优先。
4.工作认真负责，具备较强的责任心、服务意识和团队协作精神。
5.能适应轮班安排，能够在压力下保持良好工作状态。