前厅接待

岗位职责
1. 负责宾客入住、退房、续住、问询、预订等前台接待工作，提供热情、专业、高效的服务。
2. 熟练使用酒店前台系统，准确办理房态核对、费用结算、发票开具等操作。
3. 做好宾客引导、咨询解答、需求对接，及时响应客人诉求，提升入住体验。
4. 维护前台区域卫生及形象，做好班次交接、单据整理、物资保管等日常工作。
5. 配合领班处理简单客诉与突发情况，严格遵守酒店服务标准与规章制度。
6. 协助配合会务、客房、餐饮等部门完成接待衔接工作。
任职要求
1. 形象气质佳，性格开朗，沟通表达清晰，服务意识强。
2. 有酒店前台、前厅接待相关工作经验优先，无经验可培训。
3. 工作认真细致、责任心强，具备良好的应变能力与团队协作精神。
4. 能接受倒班/夜班，适应酒店行业工作时间。
5. 年龄18-35岁，身体健康，无不良从业记录。