客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理控制成本；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持良好沟通，确保协作顺畅。
【岗位要求】
1、年龄25-40岁，身体健康，形象端正；
2、3年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通协调能力，善于处理突发事件；