实习生-客房部（楼层）(实习)

· 按照实习计划学习客房部相应知识级技能。
· 学习完成后，能够独立在基础岗位进行工作。
· 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
· 维持所有的装备处于良好的工作状态。
· 保持布草房的整洁和井井有条。
· 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况
· 随时为客人提供专业的高质量的服务。
· 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系
· 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。
· 采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 协助客房部各部门同事完成相应的工作
· 能够协助部门经理进行行政类事务的处理。
· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责