运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转
2、制定并执行运营标准和流程，持续优化服务质量
3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务品质与运营效率
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉
5、分析运营数据，提出改进方案并推动实施
6、控制运营成本，提高酒店整体收益
7、组织员工培训，提升团队专业能力
【岗位要求】
1、5年以上酒店运营管理经验，有高端酒店或国际品牌工作经验者优先
2、具备优秀的团队领导能力和沟通技巧，能够激励团队达成目标
3、敏锐的市场洞察力和客户服务意识
4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间
5、良好的沟通技巧和问题解决能力
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统