VIP接待副经理/经理（前厅）

【岗位职责】
1、协助酒店管理层开展运营工作，收集前台及对客服务中出现的各类问题并汇总反馈。全面统筹前台日常运营管理，规范服务流程，保障前台各项工作有序运转。及时受理、妥善解决宾客咨询、诉求与投诉，维护良好客情关系。严格按照接待标准，负责 VIP 宾客的迎接、引领及全程接待服务。落实前台区域安全巡查与设施设备日常检查，及时排查各类隐患。快速处置当班期间前台及管辖区域内的安全突发问题。细致完成交接班工作，同步记录待办事项、重点客情及需衔接的工作内容
【岗位要求】
1、身高160cm以上，有同岗位工作经验3年以上。
2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。