预订主管

岗位职责
1、灵活处理客人的投诉，成为客人与管理层之间沟通的桥梁。
2、每日在电脑中查看预计抵达客人报表。
3、运用FCS系统记录客人对服务的反馈并定期向收益部经理汇报。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、处理，跟进配合， 团队名单及预订押金。
6、在酒店房间紧张的情况下，查阅所有的预计抵达报表，以最大限度避免意外的“洗房”和订房取消。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。