大堂副理

【岗位职责】
1、协助收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2、负责处理宾客的问题和投诉；
3、负责重要宾客的迎领工作；
4、解决当班期间发生的安全问题；
5、协助前厅经理做好前台日常管理工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上（金钥匙优先）；
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用；
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5、有上进心和良好的学习及抗压能力。