【岗位职责】
1、负责酒店在线销售渠道(包括但不限于OTA平台、官网、社交媒体等)的日常运营与管理,确保销售目标的达成;
2、制定并执行在线销售策略,优化产品展示、价格策略及促销活动,提升转化率和收益;
3、监控和分析在线销售数据,定期提交销售报告,提出改进建议并落实优化措施;
4、与市场部、收益管理部等部门紧密协作,确保在线销售内容与酒店整体营销策略一致;
5、维护与OTA平台及其他在线合作伙伴的良好关系,争取更多资源支持;
6、处理客户在线预订的咨询与投诉,提升客户满意度;
7、关注行业动态及竞争对手动向,及时调整销售策略以保持市场竞争力。
【岗位要求】
1、对酒店行业或在线销售有浓厚兴趣,具备较强的学习能力和执行力;
2、熟悉OTA平台(如携程、美团、飞猪等)的运营规则及操作流程者优先;
3、具备良好的数据分析能力,能熟练使用Excel等工具进行数据整理与分析;
4、优秀的沟通协调能力,能够与内外部团队高效合作;
5、工作细致认真,责任心强,能适应快节奏的工作环境。
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