大堂副理

工作职责：
1.协助酒店高级管理层负责及前台的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；
3.要负责处理宾客的问题和投诉；
4.要负责重要宾客的迎领工作；
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
6.解决当班期间发生的安全问题；
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项；
任职资格：
1、大专及以上学历，酒店管理及其他相关专业毕业；
2、同职位一年以上相关工作经验或三年以上前厅管理经验；
3、熟练英语会话、书写能力；
4、处理突发事件与投诉的技巧与能力；
5、具有一定的组织协能力要求调管理能力‘
6、沟通表达能力强，具有目标管理能力；
7、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。