宾客服务支持主管(J16488)

工作职责：
1. 全面负责客房部日常运营管理，统筹客房清洁、布草管理、设施巡检及安全合规工作；
2. 监督并指导客房服务员执行标准化清洁流程，确保客房服务质量与卫生达标；
3. 组织开展员工岗位培训、技能考核与服务标准宣贯，持续提升团队专业水平；
4. 负责客房物资计划、领用与成本管控，定期盘点库存，杜绝浪费与损耗；
5. 处理宾客关于客房服务的反馈与投诉，及时响应、协调解决并跟踪回访；
6. 配合工程、安保等部门完成客房区域设备维护、安全隐患排查及应急处置工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2. 具备2年及以上星级酒店客房管理或基层主管岗位工作经验；
3. 熟悉国家及行业关于客房卫生、消防安全、职业健康等方面的规定与操作规范；
4. 具备较强的现场管理能力、团队带教能力及跨部门协作意识；
5. 责任心强，注重细节，能适应倒班安排及阶段性工作强度。