客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生与安全要求；
3、合理安排客房服务人员的工作班次，协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务响应及时；
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进处理，确保客房处于良好状态；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本并定期提交采购需求；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务，提升客户满意度；
7、对新员工进行岗位培训，指导团队成员提升服务技能与效率。
【岗位要求】
1、英语能力熟练者优先，具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业的工作节奏；
2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并处理突发情况；
3、熟悉客房清洁流程及酒店行业相关标准，有相关工作经验者优先；
4、具备一定的抗压能力，能够适应倒班工作制；
5、注重细节，执行力强，能够确保工作质量符合规范要求；
6、大专以上学历，欢迎有志于酒店行业发展的求职者应聘。