前台领班

岗位职责：
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店手续。
6.及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意。
7.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
应聘条件：
1.熟练操作酒店电脑opera系统。
2.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4.两年及以上相关工作经验者优先。