酒店运营总监（急聘）

一、工作职责
1. 全面负责酒店整体运营管理工作，统筹把控各业务板块的日常运营，制定运营管理制度及标准，对酒店运营成效负总责，保障酒店正常有序运转。
2. 统筹协调各运营环节，梳理优化运营流程，解决运营过程中的各类问题；持续提升酒店服务品质、运营效率与客户满意度，建立客户反馈机制，妥善处理客户投诉及突发运营事件，维护酒店品牌形象。
3. 牵头落实并达成酒店既定的各项运营目标（含营收、服务、成本控制等），制定运营计划及阶段性目标，定期复盘运营数据，分析短板并提出改进方案，推动运营效益持续提升。
4. 配合酒店战略发展规划，对接各相关部门，协调外联工作，确保运营工作与酒店整体发展同频。
5. 根据酒店要求，高效完成各项指派的相关工作任务，推进各项重点工作落地。
二、应聘条件（必备条件，缺一不可）
1. 全日制本科及以上学历，毕业于985或211院校，具备扎实的专业素养；
2. 拥有上海国际著名品牌五星级酒店8年及以上工作经验，且曾担任酒店同岗位及以上职务，具备丰富的运营管理实战经验，能独立统筹酒店运营工作；
3. 热爱酒店管理行业，责任心强、执行力强，具备良好的沟通协调能力、决策能力及应急处理能力，能承担运营管理相关责任。
4 .本市户籍，可接受休息日调至平时，可7天到岗优先。
三、重要提示
该岗位终面需到店，不能到店面试及不符合岗位要求的请勿投递。