前台接待(实习)

1. 处理所有的工作都要依照酒店政策，程序，内部规定及标准
2. 在每日例会中了解额外的事件，以便快捷的处理所有可能发生的情况。
3. 掌握房价，包价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理。
4. 掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务。
5. 在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。
6. 熟练的使用MARSHA和OPERA系统并会使用SAFLOK钥匙系统。
7. 正确的完成客人的登记，房间分配以及协调所有客人的特殊要求。
8. 熟知当地住宿证件登记政策，确保所有客人在系统中正确的登记。