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职位详情

前台接待员

5千-7千
  • 杭州
  • 1年以上
  • 高中
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 技能培训
  • 领导好
  • 人性化管理
  • 美女多
  • 年度旅游
  • 管理规范
  • 帅哥多
职位描述
招聘人数:3人
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,处理预订及变更需求;
2、解答客人咨询,提供酒店设施、服务及周边旅游信息,确保客人获得优质服务体验;
3、处理客人投诉及突发情况,及时协调相关部门解决,维护酒店形象;
4、管理前台现金及账务,确保账目清晰、准确,完成每日交接记录;
5、协助维护客房状态信息,与客房部、销售部等部门保持高效沟通;
6、遵守酒店安全及服务标准,执行前台操作流程及相关制度。
【岗位要求】
1、形象端正,普通话标准,具备良好的语言表达及沟通能力;
2、服务意识强,耐心细致,能灵活应对各类客户需求;
3、具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先;
4、能适应倒班工作制(含夜班),抗压能力强;
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验者可提供培训。

其他要求

  • 年龄要求:18-30岁
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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文一西路88号
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