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职位详情

楼层经理

6千-8千
  • 台州
  • 3年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 技能培训
  • 岗位晋升
  • 包吃包住
  • 人性化管理
  • 领导好
  • 管理规范
  • 节日礼物
  • 带薪年假
  • 六险一金
职位描述
招聘人数:1人
我的具体职责是什么? 职位概述(要点)
作为酒店楼层经理,您将应以最高标准完成以下任务:
· 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
· 同其他部门保持良好协调工作。
· 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
· 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
· 提供高品质的对客服务。
· 检查预抵VIP的房间。
· 为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
· 确保客人需求与合理的要求被满足。
· 通过汇总客人的意见,寻找机会不断提高对客服务并保持。
· 及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
· 确保恰当地处理客人的失物与招领。
· 负责严格控制客房钥匙的使用,特别是万能卡的控制。
· 管理和控制所有客房楼层运营,支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
· 管理和记录客房的客人用品包括借用物品,并做好每月的盘点和相关报告。
· 合理管理客房迷你吧,保证其食品、饮品的安全,以及收益的最大化。
· 监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况,包括酒店合作的外包成员。
· 整理客房楼层的月度房间产量报告,包括团队成员和合作的的外包成员。
· 培训并激励员工,对他们的工作进行评估。
· 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 执行任何酒店管理层分配的其它工作。
· 如有必要,酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 计算机能力:一般
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工作地点

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椒江区闻学路88号
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