工作职责:
一、数字渠道预算管理及执行
●根据酒店商业目标,合理分配预算至各线上渠道(官方渠道直销、品牌商城、国内外OTA)。
●制定并维护年度线上渠道活动日历,涵盖重点节点(如 618、双 11、春节等)。
●与集团保持战略协同,确保活动规划一致性。
二、活动与产品管理
●执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动(如 618、双 11、线上直播等)。
●设计符合酒店休闲战略的电商产品,明确目标客群、渠道定位及活动目标。
●管理产品全生命周期:申请、内容制作、上线发布、库存控制。
三、渠道与内容优化管理
●定期检查价格合规性,及时上报异常,优化渠道分销结构。
●审核酒店地理位置与 POI 信息准确性,协调相关团队解决内容问题。
●管理付费广告投放及效果(如集团 PMP 项目、携程金字塔、Hilton Elevate 等),遵循内容审核与SEO 优化建议,提升酒店曝光与转化。
●跟踪并持续优化运营指标(如飞猪 HID%、抖音 POI 评分等)。
●负责抖音店铺运营,包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。
●确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化,吸引多元休闲客源市场。
●优化内容评分,确保各渠道房型与价格展示准确。
四、绩效管理与数据分析
●定期进行渠道绩效回顾(周/月),分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。
●提供基于数据的优化建议,支持战略决策。
●与集团协作,挖掘增长机会。
●联动 RMCC 收益管理中心团队优化电商产品库存投放,结合需求趋势与活动目标,确保与整体定价策略一致。
●与 OTA 市场经理保持沟通,获取最新策略与促销资源。
任职资格:
●本科及以上学历。
●热爱酒店行业,具备以客户为中心的思维。
●至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。
●具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力。
●展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力,并积极探索新兴数字化商业机遇
●英文听说读写流利优先。
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