前厅部经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
3、通过调整策略使客房达到高出租率。
4、定期进行收益预定分析，形成报告。
5、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有星级酒店同岗位工作经验2年以上，女士优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，擅长收益分析管理。
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
4、具有较强的抗压能力和沟通协调能力。