行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店行政管家部门的日常运营管理工作，确保客房、公共区域及后勤区域的清洁卫生和服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程及标准，优化服务效率；
3、监督和检查客房服务人员的日常工作表现，定期组织培训，提升团队专业技能和服务意识；
4、负责客房用品及清洁耗材的采购计划、库存管理及成本控制，确保物资供应及时且符合预算要求；
5、协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理宾客投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房服务流程及行业标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率；
3、注重细节，具备出色的组织、协调和问题解决能力；
4、良好的沟通技巧和客户服务意识，能够妥善处理宾客关系。