培训质检主管

岗位职责：
负责分析酒店整体和各部门的培训需求，制定和实施相应的培训计划及培训课程，并根据不断跟踪、监督、质检的结果进行持续的优化和完善。
负责完善酒店培训制度与体系，计划、审核、分析及保存各类培训报表、记录（如年/月度培训计划、年/月度培训报告等），并定期与各部门交流反馈培训信息。
负责监督及提高各部门培训质量及服务水平，参加其培训课程并评估表现及进行质检，确保实现培训目标，提高服务水平。
负责建立并管理部门培训师及入职顾问队伍，督导及评估其职责履行情况，并为其提供培训及支持。
负责制定、管理并不断完善员工职业生涯制度，设计和开发相应的培训课程及认证体系。
负责组织协调酒店各项活动开展与跟进。
负责各类培训合同的签订、管理和实施。
负责全面管理和协调员工关系，包括人事行政部对外的企划宣传、员工活动开展、员工奖惩等。
负责洲际酒店集团、吴江文旅集团各项活动、通知的跟进及反馈；
负责酒店文化墙、部门公告栏、部门档案设计、更新及维护。
负责酒店证照管理及更新；酒店印章管理及使用监督。
负责酒店三重一大事项相关材料制作、审核、签批及归档。
协助各部门设计、制定和执行符合其部门营运需求的培训计划，确保其培训的有效性。
与能够协助提供高级或专业培训的专业人士或机构取得联系，与行业内培训经理们保持联系，交流经验，及时更新培训资源。
持其他人事及行政工作的开展，并提出合理化建议。
和上级领导一起编制和管理部门预算。
到各服务工作现场检查工作，将所发现的问题反馈至酒店品控群。
整理经常出现的问题，归纳成培训材料，建立酒店质量管理和质量检查档案，组织召开服务质量分析会议并分享。
完成人事行政部负责人临时交代的其他工作任务，致力于创建一个整洁、高效、友好的办公环境。
任职要求
专科以上学历，英语流利，普通话流利。
极佳的沟通、协调及表达能力，极强的团队合作能力和敏锐的洞察力。
办公自动化系统操作熟练，能独立开发课件。
具有国际品牌酒店培训工作经验3年以上，有培训管理工作经验优先。
性格开朗活泼，有耐性，能胜任高强度工作。