大堂经理

岗位职责:
1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；
2.在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3.负责处理宾客的问题和投诉;
4.负责重要宾客的迎领工作;
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
6.解决当班期间发生的安全问题;
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
任职要求：
1.年龄原则上不超过45周岁，大专（含）或以上学历，符合酒店要求者可适当放宽；
2.具备3年及以上高星级酒店相关工作经验；
3.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；
4.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强;
6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。