楼层领班

岗位职责：
监督和检查分配给楼层的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，督导检查楼层服务员的工作表现和工作情况，负责保持酒店客房区域的高度清洁，为酒店客人提供卓越的服务。
任职要求：
1、年龄不超过45周岁；
2、具备2年以上高星级酒店相关工作经验；
3、需要具备良好的沟通能力和应变能力，能够处理突发事件和客诉问题；
4、需要熟悉客房管理和服务流程，具备熟练的服务技能和较高的处理突发事件的能力。